Suport
De Wiki Linkat
(Pàgina nova, amb el contingut: «center<br> == Si formes part del sistema educatiu == El Departament d'Ensenyament proporciona una sèrie de serveis com el servei...».) |
|||
| Línia 9: | Línia 9: | ||
*Les incidències tècniques d'equipaments, xarxes i programes informàtics del sistema educatiu. | *Les incidències tècniques d'equipaments, xarxes i programes informàtics del sistema educatiu. | ||
*El suport al treball amb les aplicacions d'ús comú dins del sistema educatiu, molt especialment en l'àmbit de gestió acadèmica. | *El suport al treball amb les aplicacions d'ús comú dins del sistema educatiu, molt especialment en l'àmbit de gestió acadèmica. | ||
| - | *La resolució de les avaries, incidències i gestions de les línies de banda ampla dotades pel Departament d'Ensenyament (ADSL, punt a punt i connexió per satèl·lit) | + | *La resolució de les avaries, incidències i gestions de les línies de banda ampla dotades pel Departament d'Ensenyament (Fibra òptica, ADSL, punt a punt i connexió per satèl·lit) |
Comunicació amb el SAU (Cal validació de l'usuari per fer servir aquest servei) | Comunicació amb el SAU (Cal validació de l'usuari per fer servir aquest servei) | ||
*[http://educacio.gencat.cat/portal/page/portal/EducacioIntranet/Inici/IniciIntranet/ComunicacioIncidenciesSAU/ Espai de suport TIC] | *[http://educacio.gencat.cat/portal/page/portal/EducacioIntranet/Inici/IniciIntranet/ComunicacioIncidenciesSAU/ Espai de suport TIC] | ||
| - | * | + | *sau.ensenyament@gencat.cat |
*902 532 100. De dilluns a divendres laborables de 08:00 a 20:00 hores. | *902 532 100. De dilluns a divendres laborables de 08:00 a 20:00 hores. | ||
| - | <br> | + | <br> |
== Si NO formes part del sistema educatiu == | == Si NO formes part del sistema educatiu == | ||
Revisió de 10:12, 9 set 2015
Si formes part del sistema educatiu
El Departament d'Ensenyament proporciona una sèrie de serveis com el servei d'atenció unificada (SAU), el manteniment de garanties i la resolució d'avaries dels equips distribuïts, la gestió remota dels equips o l'assistència periòdica de personal tècnic al propi centre o servei educatiu. Aquests serveis tenen associades diferents aplicatius per facilitar la seva gestió.
El SAU és l'entrada de les incidències, consultes, peticions o queixes relacionades amb els serveis que proporciona el Departament d'Ensenyament. Aquest servei d'atenció a l'usuari atén o canalitza entre altres:
- Les incidències tècniques d'equipaments, xarxes i programes informàtics del sistema educatiu.
- El suport al treball amb les aplicacions d'ús comú dins del sistema educatiu, molt especialment en l'àmbit de gestió acadèmica.
- La resolució de les avaries, incidències i gestions de les línies de banda ampla dotades pel Departament d'Ensenyament (Fibra òptica, ADSL, punt a punt i connexió per satèl·lit)
Comunicació amb el SAU (Cal validació de l'usuari per fer servir aquest servei)
- Espai de suport TIC
- sau.ensenyament@gencat.cat
- 902 532 100. De dilluns a divendres laborables de 08:00 a 20:00 hores.
Si NO formes part del sistema educatiu
L'equip Linkat disposa d'un suport tècnic gratuït pels usuaris d'aquest sistema operatiu.
Comunicació amb l'equip Linkat
- Fòrums Linkat
Aquesta és la via més utilitzada i adient, ja que les preguntes i respostes són publiques i qualsevol altra usuari les pot consultar. - linkat@xtec.cat
En aquesta adreça de correu electrònic ens podeu fer arribar qualsevol dubte sobre la Linkat.
