PMF

Pregunta

Què puc fer si tinc una incidència o un dubte de la Linkat?

Resposta

Si formes part del sistema educatiu 

El Departament d'Ensenyament proporciona una sèrie de serveis com el servei d'atenció unificada (SAU), el manteniment de garanties i la resolució d'avaries dels equips distribuïts, la gestió remota dels equips o l'assistència periòdica de personal tècnic al propi centre o servei educatiu. Aquests serveis tenen associades diferents aplicatius per facilitar la seva gestió.

El SAU és l'entrada de les incidències, consultes, peticions o queixes relacionades amb els serveis que proporciona el Departament d'Ensenyament. Aquest servei d'atenció a l'usuari atén o canalitza entre altres:

• Les incidències tècniques d'equipaments, xarxes i programes informàtics del sistema educatiu.
• El suport al treball amb les aplicacions d'ús comú dins del sistema educatiu, molt especialment en l'àmbit de gestió acadèmica.
• La resolució de les avaries, incidències i gestions de les línies de banda ampla dotades pel Departament d'Ensenyament (ADSL, punt a punt i connexió per satèl·lit)

Comunicació amb el SAU (Cal validació de l'usuari per fer servir aquest servei)

• Espai de suport TIC
• sau.ensenyament@gencat.cat
• 902 532 100. De dilluns a divendres laborables de 08:00 a 20:00 hores.

Més informació al web de l'Xtec

Si NO formes part del sistema educatiu

L'equip Linkat disposa d'un suport tècnic gratuït pels usuaris d'aquest sistema operatiu.

Comunicació amb l'equip Linkat

• Fòrums Linkat
  Aquesta és la via més utilitzada i adient, ja que les preguntes i respostes són publiques i qualsevol altra usuari les pot consultar.
• linkat@xtec.cat
  En aquesta adreça de correu electrònic ens podeu fer arribar qualsevol dubte sobre la Linkat.